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Was ist ein Testkauf ?

Unsere Mitarbeiter (Testkäufer) suchen Ihr Unternehmen auf, schauen sich um, suchen nach kundenunfreundlichen Gegebenheiten, erkundigen sich nach Serviceleistungen, führen Einkaufsgespräche. Sie verhalten sich wie ganz normale Kunden. Nach dem Verlassen Ihres Hauses füllen Sie einen vorher mit Ihnen ausgearbeiteten und an Ihre Situation angepaßten Fragebogen aus und schildern Ihre Eindrücke und Erfahrungen. Testkäufer können nach verschiedenen sozio-demographischen Merkmalen ausgewählt werden, so daß verschiedene Bevölkerungsschichten, die unterschiedliches Käuferverhalten an den Tag legen, repräsentiert werden.

Testkäufe werden natürlich nicht ausschließlich in Ihren Geschäftsräumen durchgeführt. Auch Außendienst-Termine bei unsereren Mitarbeitern zu Hause oder Gespräche in befreundeten Partner-Firmen sind machbar.

Unser Ziel ist es, Unternehmen den Verkauf Ihrer Produkte zu erleichtern und die Kunden an das Unterehmen zu binden. Die durch mehr Kundenorientierung erhöhte Kundenzufriedenheit führt zu größerer Kundentreue, mehr Mundpropaganda und somit verbesserter Umsatzsituation.